プライバシーポリシー 

SMIILE利用規約 付属文書

2020年9月24日版

このプライバシーポリシーは、メンバーによるSMIILEプラットフォームとそのサービスへのアクセスと利用に係わるメンバーの情報(個人情報を含む)をTLAGが収集、処理及び開示する方法を定めるものです。

 

本プライバシーポリシーで使用される用語のうち本プライバシーポリシーにおいて定義されていない用語の意味は、SMIILE利用規約(以下「利用規約」といい、https://ja.smiile.com/tosで閲覧することができます。)、又は個人情報の保護に関する法律に定義される意味を持ちます。

 

本プライバシーポリシーは、フランス語の正本を日本語に翻訳したものであり、利用者の便宜のためにのみ参照用として提供されるものに過ぎません。正本のフランス語版はこちらから確認することができます(https://fr.smiile.com/politique-de-confidentialite)。

 

SMIILEプラットフォームのデータ管理者は、7 allée métis 35 400 Saint-Maloに本店を持つTLAG SAS(以下、「当社」といいます。)です。

SMIILEプラットフォームは、近隣同士でのシェアリング活動を促進することを意図されたローカルコミュニティのための一定範囲のサービスを提供します。これらサービスの適切な利用には、ユーザー間の協調的な利用体制をつくりあげその効率性を向上させるためのユーザーについての詳細な知識や、ユーザー間及びユーザーとSMIILE間の有効な情報共有が必要です。

SMIILEプラットフォームの利用に係わる当事者は、個人情報の保護に関する法律、その他の関連するすべての法令、行政機関のガイドライン(以下、「適用法令」といいます。)を遵守することに同意します。

メンバーの個人情報は、SMIILEによって、本サービスの利用に関する個人データ処理の目的でOVH社によって運営されるコンピューターサーバーに保存されます。当社は、SMIILEにおいて収集したメンバーの個人情報を適用法令に従って処理します。

本サービスの利用との関係でメンバーが提出するすべての個人情報は合法的かつ誠実な態様で収集されます。個人情報は、本サービスの開発・提供のために収集されるものであり、提供され次第、この目的のためにSMIILEによって使用され得ます。

SMIILEは、適用法令、特に司法機関によって要求される場合を除いて、メンバーの個人情報を第三者には提供しません。各メンバーによって提出された個人情報は、当該メンバーによる本サイトへの最後の接続から5年が経過した時又は当該メンバーによる利用規約に基づく当社との契約終了時に廃毀されます。

メンバーは、本サービスとの関係で要配慮個人情報(宗教、政治的意見、遺伝データ等)を掲載しないことを約束し、仮に本サービスへそのような情報を提供した場合は、それについて全面的に責任を負うものとします。当社は、そのような情報の提供に反対し、かかる情報が利用規約に述べるSMIILEと当該メンバーの間の合意に反するか又は適用法令に違反する場合に、当該メンバーの同意を得ることなくその情報を削除する権利を持ちます。

1 - 当社が収集する情報

1.1- メンバーが当社に直接提出する情報

1.1.1- 提出データ

SMIILEプラットフォームとそのサービスを利用する中で、各メンバーは、当社が当該メンバーを特定するために必要な情報(「個人情報」)を提出するよう要求されます。これは、特に、メンバーがオンラインフォームを完成する際に求められ、登録フォーム、プロフィール完成フォーム、連絡用フォーム、調査票や質問票、コンテストやプロモーションの申込フォームが含まれます(但し、これらに限りません)。

 

1.1.2- データの種類 ​

  • サービスを受けるための契約申込時: 姓名、Eメールアドレス、自宅住所、性別、パスワード、利用規約同意。契約履行の基礎を構成するこれらのデータがなければ、当社はプラットフォームを通して本サービスを提供することができません。
  • メンバーが最初に本サービスへログインする時: 特に、電話番号
  • メンバープロフィールを認証する時:電話番号(先に提出されていない場合)、自宅住所の証明となる書類(電子請求書、身分証明書等)。これら書類は認証目的のためにのみ使用されるもので、メンバープロフィールが認証された後は抹消されます。
  • その後の、日々のサービスの利用に関するデータ: 写真(アバターと呼ばれる)、メンバープロフィールに係わる画像、メンバープロフィールの説明、自己と当社間の通信履歴、本サービスを通してシェアされる自己のサービス・物品の説明、SMIILEメッセージサービスを通して交換された情報のコピー、質問票や調査票に対する応答、職場の住所、その他の参加コミュニティ追加用の住所、本サービスへの訪問とそれらのコンテンツへのアクセスの詳細、メンバーが明示的に提出した場所情報、事故発生の場合に当社の顧客サービスチームが要請するデータ、投稿数、自己のメッセージ応答率、及びメンバーが登録したデータ
  • <訳注:日本では現在適用外>メンバーのコミュニティにおいて利用できる場合に、SMIILEの取引サービス利用時: 他のメンバーとの取引文書のコピー、SMIILEプラットフォームでなされた金融/会計取引の詳細、自己が表明した意見、及び支払に関する情報(完了又は非完了)。他の銀行関係の詳細(銀行クレジットカード番号とその有効期間、セキュリティコード、銀行口座特定書類/IBAN等)については、当社が閲覧・保管することはありません。これらのデータは、当社の委託する支払サービスプロバイダーであるSTRIPEによってのみ、そのセキュアフォームを通して処理されます。

  • <訳注:日本では現在適用外>自己の国が対象とされておりかつ自己が適格性を持つ場合に、SMIILEプラットフォームを通して提供されるMAIF保険の契約時: 付保範囲と付保の放棄に関するデータ、保険取得ないし保険証券の管理のため又は請求の通知のためになされる表明書のコピー

上記の情報はすべて、当社が提供するユーザー体験と本サービスの改善のために、当社の適法で正当な利害関係の範囲内において、特に統計目的に使用され得ます。

 

<訳注:日本では現在適用外>SMIILEのためのオンライン支払サービスプロバイダーであるSTRIPEは、マネーロンダリングとテロへの資金供給のための金融システム利用の防止についての2015年5月20日の欧州議会及び理事会指令(EU) 2015/849 に服します。規制目的において、STRIPEは、顧客を特定するのに必要な情報を収集しそれを最新の内容に維持する事業体の義務に係わるKYC(顧客確認)の手続に拘束されます。その結果、STRIPEは、交換と支払の安全を確保するための各メンバーに係わるそれら規制関係の書類を提出します。

 

1.2- 自動的に収集されるデータ

1.2.1- プラットフォーム・ナビゲーション

メンバーが初めて本サイトに接続する際に、SMIILEは、プラットフォームへのアクセスに使用されるモバイル装置についての技術的詳細情報を収集します。それらのデータ(装置の種類、型式、OS等)は、特に、装置への「プッシュ」通知の送信と統計情報の作成のために使われます。 

SMIILEは、メンバーの接続日データを統計目的、ブラウジングのカスタマイズ及び、場合によっては「最近、仲間入りしたご近所さん」リストへの掲載のために保存します。

ユーザー体験を改善するために、SMIILEは、メンバーが行った最新のブラウザー設定を記録します。それらの設定には、一定のページで使用されるコンテンツフィルター、コンテンツが見られる地理的指定範囲、及びフォローが解除されたメンバー等が含まれます。

 

1.2.2- 第三者を通した接続

メンバーがソーシャルメディア(例えば、facebook)を通してSMIILEに接続する場合、当該メンバーは、自己のアカウントに関する一定の情報(姓名、写真、Eメールアドレス及び性別)を当社が得ることを許容します。但し、その際、ソーシャルメディアは、あらかじめそのような情報共有に同意するか否かをメンバーに尋ねます。同意は、各ソーシャルメディアとの関係でいつでも取り消すことができます。SMIILEは、それら情報をメンバーの特定とアバターの最新化のためにのみ使用します。

 

1.2.3- 当社クッキーシステム

当社のクッキー/行動観察ソフトウェアを通した情報収集: メンバーがSMIILEプラットフォームとそのサービスにアクセスする際、当社は、適用法令に従いかつメンバーの同意を前提として、クッキーによるデータ収集を行うことがあります。

 

1.3. データ保存期間

メンバーの個人情報は、以下の期間保存されます。 

  • メンバーが最後にSMIILEプラットフォームを利用してから5年間(メンバーがSMIILEアカウントを閉鎖しない間に限る) 
  • メンバーが退会すれば、当該メンバーのすべてのデータはただちに削除されます。但し、下記のとおり別途保存されるデータは除きます。
  • <訳注:日本では現在適用外>財務データ(例えば、他のメンバーとの取引、支払、返金等に関するデータ)は、適用の税金、会計、司法に係わる法令の要求する期間保存されます。
  • <訳注:日本では現在適用外>保険申込に関して収集されたデータは、関係の保険証券の有効期間中及び請求処理に必要な期間中保存されます。

2 - 当社が収集した個人情報の使用目的・方法

当社は、収集したデータを以下の目的のために使用します。 

  • 利用規約に記載されるメンバーと当社間の契約及びメンバーと当社保険パートナーであるMAIF間の契約の締結<訳注:後者は日本では現在適用外> 
  • メンバーから求められた情報とサービスの提供 
  • 本サービスの変更についてのメンバーへの通知 
  • Eメール、プッシュ通知、文書メッセージ及び当社とメンバー間で合意されたその他の連絡手段による、本サービスについてのメンバーへの情報提供
  • <訳注:日本では現在適用外>メンバーによる支払の受領、及びメンバーのために受け取った金銭のメンバーへの送金
  • メンバーが自己の会員プロフィール、シェア及び投稿をカスタマイズして強化できるようにすること 
  • 特に、メンバーの会員プロフィールの認証のために送られる情報の検証 
  • メンバーが、SMIILEコミュニティの他のメンバーとの間でメッセージの送信や交換を行うことを可能とすること 
  • メンバーに対して、他のメンバーとの連絡のためのサービスへのアクセスを提供し、他のメンバーとの連絡を実現すること
  • 当社が、適用法令、当社の利用規約及びプライバシーポリシーの遵守についての検査を行うことを可能とすること
  • メンバーに対して、適用法令に従いかつ(法で要求される場合)メンバーの同意を得てマーケティング、広告及びプロモーションのメッセージを送り、本サービスの利用及び予約方法についての情報を提供し、またメンバーが興味を持つ可能性のある商品/サービスを紹介しそれらについての助言を提供すること。当社はまた、ソーシャルメディアのプラットフォームもしくは第三者のサイトを通して、メンバーが興味を持つ可能性のある広告メッセージを送るために、メンバーのデータを使用することがあります。上記に関する更なる情報については、それらプラットフォーム等の関連契約書類をご覧ください。
  • 本サービスを改善すること。特に、コンテンツの表示がメンバーの機器及びSMIILEプラットフォームと適合するようにし、当社における問題解決のための内部的技術運営、データ分析、試験、調査、解析及び研究の文脈で行い、かつ当社のプラットフォームを最適化すること
  • 当社のプラットフォームについての安全で安定した環境を維持すること
  • パートナーによるメッセージ及び当社によるメッセージを含むあらゆる広告メッセージを評価し、それらをメンバーに適合させること
  • 各メンバーがコミュニティの他のメンバーと共有する投稿について、当社は、それらを、特に、詐欺の防止、本サービスの改善、ユーザーサポートサービスの提供、及びメンバーが当社と結んだ契約のメンバーによる遵守(特に利用規約の遵守)の調査のために監視すること。当社は、メンバーによる他のメンバーとのコミュニケーションの内容をプロモーションやターゲットを絞った広告のために閲覧することはありません

3 - 当社が収集する情報の提供先及び提供理由

3.1

本サービスの利用との関係で、各メンバーの情報の一部は、当該メンバーの公開プロフィールを通して又は予約や連絡のプロセスの一環として他のメンバーに送られます。

各メンバーは、自己のプロフィールの閲覧可能性について、次の3つのレベルによりプライバシー設定を行うことができます。

  • すべての人に非表示:個人情報(苗字(姓)、住所、Eメールアドレス、電話番号)はすべての人に非表示となります。例えば、シェアや説明等の情報は、名前(名)が表示される形で、他のメンバーが閲覧できます。

  • あなたのご近所さんに表示:苗字(姓)、名前(名)、住所、シェアの情報は、SMIILEコミュニティのメンバーのみが閲覧可能です。Eメールアドレス及び電話番号は非表示です。投稿内容は、名前(名)が表示される形でのみ、インターネット上で閲覧可能です。
  • パブリック:Eメールアドレス及び電話番号を除き、自己のプロフィールの情報は、すべてのユーザーによって閲覧可能であり、インターネット上でアクセスできます。<訳注:現在、名前(名)が表示される形でのみ、インターネット上で閲覧可能>

各メンバーの名前(名)、性別及びおおよその住所は常に他のメンバーによって知られます。

 

3.2

当社と密接な協力関係を持つ第三者企業は、メンバーの個人情報にアクセスすることができます。それら第三者企業は、特に、以下のものが含まれます。

 

  • 本サイトでのユーザーの活動の適法性を検査しかつ本プライバシーポリシーと利用規約の遵守を確保するためにユーザーを確認しかつ提供されるコンテンツの適正化を図るパートナー
  • 当社プラットフォーム上で自社のサービスを展開し、メンバーがそれらの会員となることを希望する事業パートナー。彼らのサービスには、特に、保険、銀行業務、車両ハイヤー業務等が含まれます。これらパートナーは、当社アプリケーションでのブラウジングによってのみメンバーのシェア活動を見ることができます。
  • <訳注:日本では現在適用外>当社の保険パートナー。保険目的でのメンバー又は当社の要請に基づき、当社の保険パートナーであるMAIFは、契約締結のために、取引の詳細情報(ユーザーの個人情報、取引目的、関係コンテンツ等)を要求することがあります。

当社が技術サービスや支払サービスの提供のために使用する委託先。特に以下の会社が含まれます。

  • 当社のホスティングサービスプロバイダーであるOVH: 資本金10,174,560ユーロのSAS。法人番号は424 761 419、会社住所は2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX, Franceで、会長の Mr Henryk KLABAによって代表される(以下、「OVH」といいます)。
  • <訳注:日本では現在適用外>STRIPE FRANCE社:資本金1,000ユーロのSARL。法人番号は807 572 011、会社住所は10 BD HAUSSMANN 75009 PARISで、取締役のStephen O CALLAGHANによって代表される(以下、「STRIPE」といいます。)。
  • 特にSMIILE取引サービスを通してメンバーと当社間に結ばれる契約の締結に関して使用される専門企業ないしサービスプロバイダー
  • 当社プラットフォームの改善と最適化のために当社が使用する検索エンジンと分析ソリューションの提供企業
  • メンバーが当社パートナーのいずれかの提供するサービスにサインアップする際、又は当社パートナーのいずれかによるオファーないし特別取引を要請する際に利用する会社
  • 当社が当社プラットフォームの一定の要素又はAPIもしくはウィジェットを使用する当社ビジネスパートナーのサイトやアプリケーション上でのサービスを提供する際に利用する会社。これらの場合、メンバーの公開プロフィールに含まれる一定の情報がそれらサイトに掲載されることがあります。
  • SMIILEは、以下の場合に、監督官庁にメンバーの情報を提供する権利を留保します
    • そうすることが法的に要求される場合
    • そうすることが当社に対してなされた請求に応答するため、裁判所の要求に従うため又はメンバーとの間に結ばれた契約(利用規約及び本プライバシーポリシーを含む)の履行のために必要であると当社が誠実に判断する場合
    • 公衆衛生又は個人の健康を危機に陥れる緊急事態の場合
    • 調査との関係で要求される場合
    • 当社、そのメンバー又は一般に第三者の権利、財産及び安全を守るために必要な場合

当社が事業もしくは資産の売買を行う場合、当社は、それらの場合に潜在的な買主もしくは売主とメンバーの個人情報を共有する権利を留保します。

当社又はその資産の全部もしくは一部が第三者によって買収される場合、当社の保有するデータが必要に応じて新所有者に移転されます。

適用法令に従いかつ(必要な場合)メンバーの同意を得ることを条件に、当社は、自己の商業パートナーから得た又はそれらに提供するメンバーに係わるデータ(特に、クッキーにより収集されたメンバーの個人的データ/情報)を統合することがあります。それら統合化されたデータは、上記の目的のためにのみ使用されます。

各メンバーは、自己が自己の一定のデータ – 特に、個人情報 – への当社ビジネスパートナーの接続サービスを通したアクセスを当社に許す場合、自己が当該ビジネスパートナーのプライバシーポリシーにも拘束されることに留意する必要があります。当社は、それらビジネスパートナーがその保有するプラットフォームで行うメンバー情報の収集/処理について管理しません。

上記のパートナーについてのリストは変化し得ます。各メンバーは、定期的にSmiile.comウェブサイト、本サービスの利用規約及びプライバシーポリシーの内容を確認することが推奨されます。

4 - ターゲティング広告

適用法令に従いかつ(必要な場合)メンバーの同意を得ることを条件に、当社は、当社プラットフォーム上でメンバーが提供したデータを下記におけるマーケティング及び/又はビジネス調査の目的に使用することがあります: ニュースレター、イベントへの招待、パートナーの特別プラン、その他メンバーの関心を引くと推測される連絡

各メンバーは、自己の与えた同意について、プロフィールページの関連ボックスのチェックを外すこと、当社からのすべての伝達に付されている取消リンクをクリックすること、又は以降に記載されているいずれかにより当社に連絡することによって、いつでも取り消すことができます。

 

5 - メンバーのデータが移転される場合及びその方法

当社は、欧州連合内、特に、Gravelines, France (59820) にあるOVHの施設でメンバーの個人情報を保管します。但し、メンバーが当社プラットフォームを使用する際に当社が収集したデータは他の国に移転される可能性があり、かつ移転先の国の個人情報保護法令は、関係メンバーの居住国のものよりも保護レベルが低い可能性があります。

このことは特に、欧州連合外(特に米国)に所在する当社委託先に送られるデータについて当てはまります。当社は、メンバーの要請に応じてそのような委託先を利用することがあります。

当社は、当社がメンバーのデータを保管する国、及びそれらが一時的に移転される国のリストを、メンバーの要請に応じて提供することができます。

 

6 - メンバーが自己の個人情報について有する権利

メンバーは、自己のデータのポータビリティー権、言い換えると、自己が提供した個人情報を現在使われている機械可読の構造化フォーマットで受け取る権利、及びそれらデータを別のデータ管理者に移転する権利を持ちます。
適用法令で許容される場合、各メンバーは、当社が保有する自己に関係する個人情報のコピーを取得する権利を持ちます。但し、そのようなメンバーからの要請に応じる前に、当社は要請者の本人性を検査し、要請に応じるための追加的情報の提供を求めることがあります。
当社は、合理的期間内にメンバーからのコピー提供要請に応じるよう努めます。そして、いかなる場合にもそれらは法令で指定された期限内に提供されます。この権利を行使するメンバーは、第11条に指定する方法で当社にご連絡ください。
SMIILEの各メンバーはまた、不正確な情報を訂正もしくは削除するために、自己のアカウントを通して、当社が保有する自己データにアクセスすることができます。メンバーはまた、当社に直接連絡することによって自己のデータを訂正もしくは削除することができます。さらに、各メンバーは、オンライン上の自己のプロフィールを削除し、また自己の個人情報の処理に異議を述べ又はそれを制限することができます。
当社は、法令で義務付けられる場合おそうする正当な理由がある場合、メンバーに関する情報の保有を継続できることに留意してください。それは、例えば、メンバーが詐欺的行為を行ったもしくは利用規約に違反したと当社が判断する場合、及びメンバーが当社プラットフォームの適切な利用のための規則を回避しないようにしたいと当社が望む場合が含まれます。
メンバーは、当社が自己の権利を侵害したと判断する場合、所轄監督当局に異議を提起するか又は所轄裁判所に損害賠償請求をすることができます。
メンバーはまた、自己の死後に自己の個人情報をどうするかを指示しておく権利を持ちます。

7 - 個人情報の秘匿

適用の法的権利に加えて、メンバーは、自己の個人情報を秘匿するためにSMIILEが提供するサービス(「プライバシー機能」といわれる)を利用することが可能です。これらの機能の運営はSMIILEの裁量によっており、SMIILEは、その裁量で、各メンバーが自己のデータの他のメンバーへの開示を制限することを許可します。プライバシー機能は、メンバーの苗字及び/又は住所を隠すことを含み得ます。

8 - クッキー

本サービスは「クッキー」を使用します。クッキーは特に、メンバーによる本サービスへのアクセスをカスタマイズするために使用されます。特に、本サービスは、毎回自己の特定情報を提供することなく繰り返し本サービスにアクセスすることを望むメンバーにそうすることを可能とする接続クッキーを組み込んでいます。ログインすることによって、メンバーはクッキーを稼動させ、その稼動状態は2年間続き、その間に当該メンバーは、毎回自己の特定情報を入力することなく繰り返し本サービスにアクセスすることができます。メンバーは、クッキーを稼動させた場合、自己の認証が必要とされないため、同一のコンピューターを使用する他のユーザーが、自己のプロフィールとアカウントを管理するインターフェースにアクセスできることを、ご承知おきください。各メンバーは、自己のブラウザーの構成を通してクッキーを受け入れ又は排斥することができます。クッキーは匿名であり、個人情報の収集には使用されず、接続と統計目的のためだけに使用されます。SMIILEは、サービスへのログイン記録、特にログインする人々の記録の保存のためにクッキーを使用します。それらログイン記録は統計的分析の目的のために使用されます。

 

SMIILEが使用するクッキー

  • MPV_Cookies_Accept: 当社によるクッキー使用についてのメンバーの受入れの証拠で、「1」の単一整数を含むもの
  • _ga: 当社プラットフォームでのメンバーのブラウジング歴の追跡のためにGoogleアナリティクスによって使用される独自のコード(ドットで分離された4つの数字)(存続期間2年)
  • _gid: 訪問されたページを特定するためにGoogleアナリティクスによって使用される可変コード(存続期間24時間)
  • _gat: doubleclick.netによって提出される要請の数を減らすことを唯一の目的として使用されるもの(存続期間1分)
  • Authorization: ユーザーがSMIILEのアプリケーションへ繰り返しログイン操作することを避けパスワードとログイン情報の安全性を維持することを可能とする独自の同定コードを含む(この数値は、ユーザーがログインする度に削除され、存続期間は最大で1年間です)。
  • io: ユーザーが他のユーザー又は当社の顧客サポートサービスとともにリアルタイムでメッセージサービスを利用することを可能とする認証キーを含む。

9 - 他のウェブサイト、アプリケーション及びソーシャルネットワークへのリンク

当社プラットフォームと本サービスは、随時、当社のパートナー又は第三者企業のウェブサイトへのリンクを含むことがあります。それらメディアはそれぞれ固有のプライバシーポリシーを持ち、メンバーがそれらリンクをクリックする際に収集される情報についてそれらサイトが行う利用に関して、当社は責任を負わないことに留意してください。また、自己の個人情報をそれらサイトに提出する前にそれらサイトのプライバシーポリシーをよく読んでください。

10- 当社プライバシーポリシーの修正

当社は、必要に応じて、このプライバシーポリシーを修正することがあります。そのような場合、当社は各メンバーに通知しかつ/又はその同意を求めます。各メンバーは、当社プライバシーポリシーの変更や更新について知るために定期的にこのプライバシーポリシーの内容を確認することが推奨されます。

11 - 連絡・要請

自己の個人情報に係わるお問合せについては、以下の方法で当社にご連絡ください。

  • Eメールによるcontact@(アット)smiile.comへの連絡
  • “Contact us” リンクで利用できるオンラインフォームによる連絡
  • SMIILEオンラインメッセージサービスを通した連絡
  • 郵便による連絡:TLAG, Odyssée Atalante, for the attention of the DPO, 7 allée métis, 35400 Saint-Malo, France

各メンバーからのメッセージは当社のデータ保護担当役員(DPO)へ提出されます。 

付属文書1 : 当社が収集するメンバーのデータと収集したデータの利用目的等

事由

収集されるデータ

意図される利用目的及びアクセス/異議提起権

SMIILEへの登録
  • 性別(男性又は女性)
  • 苗字(姓)
  • 名前(名)
一旦登録されると、メンバーはこのデータを当社プラットフォーム上で直接変更できません。当社プラットフォームは、このデータを、正確な運営、求められるサービスのメンバーへの提供及び SMIILEコミュニティでのメンバーの同一性の確認のために使用します。
メンバーは、所定フォームで当社に連絡することによってこのデータを変更することができます。
  • メンバーのEメールアドレス
プロフィールページで変更することができます。
これは、特に、プラットフォームでのメンバーの特定、コミュニティ内での利用状況についてのメンバーへの通知及びメンバーへの連絡に使用されます。
  • メンバーのパスワード
自己の設定において変更することができます。メンバーの特定と認証に使用されます。
  • メンバーの自宅住所
自宅住所は、SMIILEがメンバーを正しいコミュニティに位置づけて有効に運営するために必須です。メンバーは、自己の設定を変更し又は所定フォームを使用して住所の変更を当社に通知することができます。
  • メンバーの職場の住所
この住所は、SMIILEが職場に関してメンバーを正しいコミュニティに位置づけて有効に運営するために必須です。メンバーは、自己の設定を変更して又は自己の参加コミュニティリストを通してこの住所を変更することができます。
  • 固有のメンバーIDトークン
この固有IDはメンバーが設定するのでなく、プラットフォームによって割り当てられ、当社のデータ処理活動の中でのメンバーのデータの安全な取り扱いを可能とします。運営上及び安全上の理由により、メンバーはこのデータの使用に異議を述べることはできません。
  • ご近所コミュニティ
各メンバーは、自己の居住地に応じて、1もしくは複数のご近所コミュニティにメンバーとして参加することができます。メンバーは、いつでも、ご近所コミュニティの追加又は削除によって自己の加入するご近所コミュニティを変更することができます。このデータは、自己がアクセスできる本サービスのインターフェースとコンテンツの種類に影響します。
自己のプロフィールの認証。 これは、以下によって行うことができます。
  • SMS
  • 本人及び住所確認書類
本サービスを全面的に利用しかつ認証メンバー(「認証済みご近所さん」)として特定されるために、メンバーは以下のような方法で自己のプロフィールを認証する必要があります。
  • SMS: この場合、メンバーの電話番号が保存されます。メンバーは、自己のプロフィール中の電話番号を変更又は削除することができます。
  • 公的書類(例えば、電気料金の請求書): これはメンバーから担当チームに送られます。いったんプロフィールの認証が行われると、使用された書類は電子的に削除されコピーは保存されません。
メンバーによるSMIILEへの
接続
  • 最新のログイン日
この情報はプラットフォームの適正な機能のために必須であり、メンバーに提供される本サービスのコンテンツを適切なものとします。さらに、統計目的で収集されたこれらデータは、本サービスの混雑時期を特定することにより利便性を改善します。
登録後に記録ないし収集される更なる情報
  • プロフィールの閲覧性レベル
各メンバーは、自己のデータについて、コミュニティの他のメンバーによる閲覧性のレベルを設定することができます。
  • すべての人に非表示:個人情報(苗字(姓)、住所、Eメールアドレス、電話番号)はすべての人に非表示となります。例えば、シェアや説明等の情報は、名前(名)が表示される形で、他のメンバーが閲覧できます。
     
  • あなたのご近所さんに表示:苗字(姓)、名前(名)、住所、シェアの情報は、SMIILEコミュニティのメンバーのみが閲覧可能です。Eメールアドレス及び電話番号は非表示です。投稿内容は、名前(名)が表示される形でのみ、インターネット上で閲覧可能です。
     
  • パブリック:Eメールアドレス及び電話番号を除き、自己のプロフィールの情報は、すべてのユーザーによって閲覧可能であり、インターネット上でアクセスできます。<訳注:現在、名前(名)が表示される形でのみ、インターネット上で閲覧可能>
  • メンバーのアバター(プロフィール画像)
メンバーは、自己のプロフィールを充実させるためにアバター(プロフィール画像)をカスタマイズすることができます。この画像は投稿の横やプロフィールページに表示されます。
  • 固定電話番号と携帯電話番号
このデータは、問題が生じた場合や、アラートやプラットフォームを通した取引との関係で、顧客サービス部門からメンバーに連絡を取るためにのみ使用されます。
  • メンバーの説明
これは、メンバーが SMIILE上で自己を紹介するために使用する自由形式の文章です。
  • <訳注:現在停止>メンバーが認証したご近所さん
メンバーが認証したご近所さんのリスト
  • <訳注:現在停止>メンバーを認証したご近所さん
メンバーのプロフィールを認証したご近所さんのリスト
  • メンバーのモバイル機器に係わるデータ: ブランド、型式、バージョン及びプッシュトークン
このデータは、当社がモバイル機器におけるプッシュ通知(設定で調整可能)をメンバーに送り、メンバーのユーザー・エクスペリエンスを改善することを可能とします。このような利用に異議を述べる権利を行使するためには、所定フォームを使用して直接当社に連絡してください。
  • メンバー住所の緯度/経度
  • メンバーの住所から特定される当該メンバーの国/地域/属領
当社は、メンバーの地理的位置から当該メンバーが他のメンバー及びコンテンツからどれくらい離れているかを当該メンバーに知らせることができます。このデータは、メンバーが住所を変える際に修正できますが、地理的近接性によるSMIILEサービスの利用を維持するために、削除することはできません。
メンバーの国/地域/属領データから、当社はユーザーに関する分布統計を得ることができます。.
  • メンバーとの通信/メンバー間の通信
  • インスタントメッセージングを通したチャット 
チャット形式でのこれらの通信は、いつでもメンバーのメッセージボックスから削除可能です。
<訳注:日本は現在適用外>安全上の理由により、メンバーは、メンバー間の「進行中」取引にリンクされた「システム」メッセージを削除することはできません。
  • ビデオ通話・VoIPによるメンバーとの通信/メンバー間の通信:セッション時間
このデータは、サービスの質のモニタリングや改善、利用統計の取得のために使用されます。
  • 使用言語
  • レジャー活動(スポーツ)
  • 世帯のタイプ
  • 所有するペット
  • AEDの所有
  • 消火器の所有
  • 応急処置の訓練
特に、パーソナライズされたコンテンツの掲載を促進するためのメンバーのプロフィールに関する個人情報(例えば、親を対象とする情報は子供を持たないメンバーには送られません。)
その他
  • 本サービスの利用に関するデータ
このデータは統計目的で利用されます。メンバーは、所定フォームで直接当社に連絡することによってその利用に異議を述べる権利を持ちます。
SMIILE上でのブラウジング
  • パーソナライズされた検索条件
  • ブロックしたメンバー
  • 他のすべての嗜好
メンバーが本サービスのインターフェースをパーソナライズすることを可能とするすべてのデータがメンバーのブラウジング体験を最適化するために保有されます。これらのデータは、メンバーの利用についてのより詳細な理解を得て、統計を提供し、結果として本サービスを改善するためにも利用されます。 
SMIILEのアフターサービス部門との連絡
  • インスタントメッセージングによる連絡
  • フォームの完成(Eメールアドレス、件名、メッセージの内容)
これらの情報は、当社の顧客関係サービスの質を確保するために保存されます。メンバーは、所定フォームで直接当社に連絡することによって異議を述べる権利を持ちます。 
退会
  • メンバーのデータ
メンバーが退会する場合、当該メンバーのデータはすべて削除されます。但し、適用の税、会計及び司法に関する法令によって保有継続が求められるデータは、要求される期間中保存されます。

付属文書2: 当社の委託先とパートナーに移転されるデータ

処理/事由

収集されるデータ

意図される利用目的及びアクセス/異議提起権

<訳注:日本は現在適用外>
メンバーによるSTRIPEアカウントの創設
  • Eメールアドレス
  • 性別
  • 住所
<訳注:日本は現在適用外>
本サービスに対する支払
STRIPEのソリューションによる完全な管理。SMIILEは、この情報を収集しません。
<訳注:日本は現在適用外>
メンバーの銀行口座への金銭の移転 
STRIPEのソリューションによる完全な管理。SMIILEは、この情報を収集しません。
これらのデータは、当社のための支払ソリューションの提供を委託されたSTRIPEに送られます。欧州の法令の下で、これらの情報の提供は必須です。
 
当社は、メンバーのKYC(顧客確認)書類を保有しません。これらはSTRIPEによって全面的に管理され、同社は、彼らの財務システムがマネーロンダリングやテロへの資金供与等の目的に使用されないための安全/防止策に傾注します。
メンバーの銀行クレジットカードや銀行口座に関するデータは、いかなるものも当社プラットフォームで使用されません。それらは、当社のための支払サービス受託者であるSTRIPEによってのみ、同社の技術ソリューションを通してアクセスされます。
「協働経済」パートナーによってアクセスされ得るデータ
  • メンバーの住所のおおよその地理的場所
  • 居住地区
  • メンバーのコンテンツ。例えば、投稿、ニュース、モノ・サービス(名称、内容、種類、画像、SMIILE上でのシェアのタイプや方法)
当社のパートナーは、一般的/混成的性質の情報(特に、下記のもの)へアクセスすることができます。  
  • メンバーの投稿のタイトル
  • メンバーのシェアしたコンテンツ
  • メンバーの名前(名)
  • メンバーの居住地区
メンバーの情報の閲覧性のレベルを「すべての人に非表示」に設定することによってデータはブロックされます。  
データが当社の委託先で、Eメール/ニュースレターの配布者であるMailjetに提供される。
  • Eメールアドレス
  • 名前(名)
メンバーの同意を得ることを条件に(同意するかどうかはメンバーが設定できる)、当社は、MailjetにメンバーのEメールアドレスを知らせ、メンバーのEメールボックスにニュース項目を直接送ります。メールには、コンテンツのパーソナライズのために、メンバーの名前(名)が含まれます。 
データのホスティング
  • メンバーの個人情報のすべて 
当社は、これらのデータを、OVHの管理するコンピューターサーバーに保存し、メンバーによる本サービスの利用に関連して処理します。 
SMS(ショート・メッセージ・サービス)
  • メンバーの携帯電話番号
Siあるメンバーが他のメンバーが投稿する近隣のアラートを受領するメンバーリストに含まれている場合(受領するかは、メンバーが設定できる)、当該メンバーの携帯電話番号が、SMS送信を担う当社パートナーであるOctopushに送られます。
<訳注:日本は現在適用外>
MAIF保険の実行
  • 請求ファイルを作成する保険会社MAIFによって要求されるすべてのデータ
あるメンバーと別のメンバーとの共同関係の下に行われるサービスに関する請求もしくは争いが発生した場合、SMIILEは、当該メンバーの請求ファイルの処理のために本サービスの利用規約に従って保険会社MAFに必要なデータを送ります。
各国のモデレーション・パートナー 
  • メンバーのデータ(当該国・地域のメンバーの個人情報に限る)
SMIILEは、プラットフォーム及びそのコンテンツのモデレーションを確実に行うために、それらの業務を現地のパートナーに委託することができます。モデレーションパートナーの活動においては、守秘義務契約を締結し、厳格な守秘義務規則を厳守します。各モデレーションパートナーの活動範囲は、1つの地域及び/又は国に限定されます。
モデレーションパートナーは、コンテンツやサービスのモデレーションや法的管理、サービスの改善のために、上述のデータにアクセスすることができます。いずれの場合も、モデレーションパートナーによる個人情報の取り扱いは、TLAGの個人情報の取り扱いに準じます。
 
フランス(その他のフランス語圏) : モデレーションパートナーなし(Smiileを開設しているTLAGがモデレーションを行います)
日本:みずほ情報総研株式会社(東京都千代田区神田錦町2-3)